对政协南宫市第十届委员会第一次会议第18号提案的答复

对政协南宫市第十届委员会

第一次会议第18号提案的答复

 

刘华委员：

您提出的“关于各乡镇办的水站、电站、气站等民生工程统一建群的几点建议”收悉，现答复如下：

市水务局围绕服务用水户、便捷用水户信息交流为中心，搭建了“供水公司-水厂-村”三级供水服务交流群，实现了信息服务全覆盖。一是方便用户停水提前储备，对供水运行情况进行实时了解掌握；二是实行动态监测，一旦发现跑水、漏水情况立即组织开展应急抢修；三是随时采集用户用水需求，方便用水信息沟通，提高供水服务水平。

市住建局在实施双代改造过程中，已经建立乡镇双代主管领导群、每个乡镇办建立一个气代煤群，群内有双代办人员、乡镇主管领导、各村委会支部书记、燃气公司、壁挂炉公司负责人，在群内互动交流，有问题及时解决。在各村委会的微信群中，燃气公司驻村安全员也在其中。

国网南宫市供电公司在供电服务上，深入践行“人民电业为人民”的服务宗旨，持续提升供电服务水平，建立了以供电所为中心的“所—线路—村”三级微信群，实现了微信群服务全覆盖，确保了服务微信、短信发送覆盖到位。此外，我公司还在村内各变压器台区对供电所长、台区经理联系电话进行公示，确保用户有用电问题可以联系反馈，提升了服务响应效率。

 

 

 

                                2021年12月10日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

领导签发：白永生

联系人及电话：高岩    15303392494

抄送：市政府办公室，市政协提案委员会，住建局、国网南宫市供电公司