大屯乡以营商环境为抓手 打通政务服务“最后一公里”

为转变政府职能，提升行政效能，逐步统一规范政务服务体系的尝试和探索，持续推进行政审批和公共服务向综合行政服务中心集中，大屯乡行政综合服务中心已进驻政务窗口5个，政务服务及公共服务事项197项，大力推行‘互联网+政务服务’，充分运用全省一体化政务服务平台，督促各窗口进一步规范办事指南，简化服务流程。

乡行政综合服务中心接待群众量均从原来的几人增加到现在的30余人，日办件量从原来的10余件增加到现在的50余件，目前到今年目前，乡村两级为群众办理各类事项逾2000余件，多类事项实现了“立等可取”，让群众在家门口就能享受一流服务，群众办事满意率达到100%。

自2020年大屯乡被认定为“河北省气体设备产业名镇”，乡党委、政府主要领导多次到企业进行走访调研，并在乡召开企业发展交流座谈会、企业用地宣传培训会等，为补齐服务单一性、非专业等方面服务薄弱环节，抽调精兵成立“企业发展服务”窗口。

该窗口承担优化营商环境和服务企业牵头职能，通过加强与上级有关部门对接联动，化散为集、化零为整，明确优化营商环境、提供项目前期审批、政策宣传、人才招聘、职业技能培训等5大类职责，全力当好企业发展的“店小二”。

一是“指尖”办业务“掌上办理”提速度。通过到村入户走访，发放宣传手册等方式，全力推广“冀时办”等政务APP注册使用，方便老百姓在手机端进行事项申请及办理。

二是上门帮代办细节显温暖。在便民服务过程中，针对有困难的企业和特殊群众，大屯乡组建了一支专业的“帮代办”队伍。在大屯乡行政综合服务中心设置了“帮代办”窗口，并在全乡33个村都配备了至少一名帮代办专员，加强专业培训，为群众提供便利服务，切实解决群众的难题。

三是“一门式”办理 提升群众满意度。借乡村振兴之风，紧盯民生事项，大屯乡行政综合服务中心把为群众办实事、办好事、办满意事为目标，围绕“小事不出村，大事不出乡，服务高质量”的理念，为群众提供“全方位保姆式”服务，实现可办事项一门式受理，让办事群众只进一扇门就能实现“一窗受理、一网通办、一次办结”。打通服务群众“最后一公里”

今后我乡将秉承“亲商服务”的理念，坚持为民便民，进一步优化利企便民服务措施，为服务对象提供更优质高效的政务服务。