大屯乡三项举措提升信访工作水平、维护社会稳定

信访反映民生，民生关乎民心。今年以来，大屯乡坚持把信访工作当成事关全局的重点来安排部署，不断强化组织领导，坚持靶向发力，延伸工作“触角”，着力化解热点、难点问题，充分发挥乡村两级干部、网格员作用，用好“三字诀”以实实在在的工作成效取信于民，群众的获得感和幸福感不断得到提升，全力维护全乡社会大局持续稳定。

“控”增量。进一步强化排查，每月围绕项目占地清表、融资借贷、涉军群体、民生保障等领域排查影响稳定的重点信访人员和重点信访群体。同时，充分发挥网格员、志愿者等群防群治作用，排查各类纠纷隐患，对排查出的矛盾纠纷、重点信访人员和重点信访事项，逐案分析研究，坚持一案一策，落实包联责任和化解稳控措施，及时妥善化解矛盾纠纷，努力减少信访问题产生，避免信访上行。

“减”存量。严格落实党委书记周六接访制度，班子成员每月主动下访，排查信访苗头，对易发访情主动问需提前介入，变群众上访为干部下访；针对涉及民生领域突出信访问题进行约访；针对重点热点信访突出问题、多次重复上访案件实行乡科级领导包案，由乡党政主要领导带头包案督访，按岗定责定人，全面强化疏导化解和责任稳控；根据信访诉求的轻重缓急，有效解决的难易程度，将信访案件分为ABC三个等级：A级是涉及面广，化解难度大，需要长期挂图作战；B级是涉及面较大，通过多方协调一定程度上能够化解；C级是涉及面小，能够及时予以处理和化解。做到对每个信访案件的分析和采取的措施更加明确，更有方向性。同时，包案责任人带案定期进行回访，了解信访人动向、查看信访问题是否反弹，做好情绪疏导稳控、政策解释、合法权益维护等工作，以信访工作成效取信于民。  

“防”变量。进一步健全信访维稳工作联动机制，每月召开信访专题会议听取重点村信访维稳工作汇报，对全乡重点领域、突出信访问题进行深入研判，形成乡村两级联动共抓信访工作、共研信访问题、共解信访矛盾、共防风险隐患的工作格局。对短期内难以解决的诉求，主动与信访人交流沟通，既核实诉求、了解相关情况，又做好政策宣传，确保合理诉求得到有效解决、实际困难得到有效帮扶、焦虑情绪得到有效纾解，最大限度争取信访人的理解和支持，从而降低“重复访”和“越级访”概率。