南宫市住房和城乡建设局对南宫市第十届人民代表大会第四次会议第43号建议的答复

南宫市住房和城乡建设局

对南宫市第十届人民代表大会第四次会议

第43号建议的答复

赵子锋代表：

您提出的关于“加强南宫市各小区物业管理”的建议收悉，现答复如下：

物业管理作为社区生活的重要组成部分，对于居民的生活质量和社区的和谐发展起着至关重要的作用。市住建局对物业公司进行监管督导的工作。

一、督导物业公司建立健全管理制度，完善各类管理流程，如若存在小区物业管理存在不足时，可以在充分征求业主意见的情况下，结合社区按照正规的流程成立业主委员会，业主委员会也应遵循《物业管理条例》等相关法律法规的规定，为业主提供一个明确规章制度的环境，减少管理混乱和纠纷。

二、加强物业员工的培训工作，物业管理培训是提升服务和管理水平的必要途径，包括基础知识、客户服务、安全管理，团队合作及持续学习等内容。并且结合实际案例、强调实际操作的能力，通过全面培训，提升物业管理团队的整体水平，并且会结合社区对各个物业公司进行考核工作。

三、建立透明的费用管理机制，确保物业费用的收取和使用合法合规，以及小区公共收益依法应由全体业主共享，透明地分配给每位业主，确保大家的共同利益得到保障，并且保障业主的知情权、参与权和监督权。

四、业主委员会作为社区基层治理的重要力量，是连接社区、物业、居民之间的一座桥梁。南宫市城市社区服务中心协调业主委员会，畅通问题反馈渠道，提升为民服务能力，与市住建局、各物业公司共同打通服务居民群众的“最后一公里”。

 

 

                         

                                                                                                       2024年07月16日

 

 

领 导 签 发：张华亮

联系人及电话：蒋福东 5221984-8436

抄送：市人大常委会选举任免代表工作委员会，市政府办公室，社区服务中心。