南宫市住房和城乡建设局对南宫市第十届人民代表大会第五次会议第43号代表建议的答复

南宫市住房和城乡建设局

对南宫市第十届人民代表大会第五次会议

第43号代表建议的答复

 

李永宏代表：

您提出的关于“规范南宫小区物业管理”的建议收悉，现答复如下：

一、基本情况

目前，我市物业管理工作虽取得一定成效，但在实际工作中确实存在不足。这既与物业行业发展速度较快、管理需求日益多元化有关，也反映出我们在监管精细化、服务标准化方面存在提升空间。

二、具体措施

1、完善法规制度体系

根据部委和省、邢台市的有关规定，结合我市实际，先后制定出台了《关于加强和改进住宅小区物业管理的意见》、《关于住宅专项维修资金管理的暂行规定》、《关于进一步规范前期物业服务招标投标工作的通知》等制度。通过具体制度的建立和落实，可制约物业公司的经营行为，同时加大对物业公司违法行为的处罚力度，对管理水平低、服务质量差、收费不规范、社会形象差的企业进行全面整顿。完善竞争机制，增强行业的危机意识，提高行业整体水平，提升物业服务市场准入门槛，鼓励和支持有实力的物业服务企业做大做强，承接更多的服务项目。要善于学习先进地区的管理经验，倡导建管分离的物业服务模式，完善前期物业招投标管理办法，引进一批理念先进、管理水平高的物业公司，通过制度约束、执法监督、市场竞争，优胜劣汰，不断提升物业服务水平。2025年铜锣湾九里项目通过公开招投标的方式，成功引入碧桂园物业参与该小区的管理和服务。

2、强化常态化监督管理

建立日常巡查机制，统筹安排物业管理股、维修资金评审中心、大物业办公室三个股室，定期对各小区物业服务企业的服务质量、收费行为、合同履行情况等进行巡查。对发现的问题，如服务不达标、收费不规范等，及时下达整改通知书，并跟踪整改落实情况，确保立纠立改。

3、加强指导与培训

定期组织物业服务企业负责人及物业从业人员开展业务培训，内容涵盖物业管理法规、服务标准、应急管理、沟通技巧等方面，提升其专业素养和服务水平。同时，鼓励物业服务企业引入智能化管理手段，如智慧停车系统、智能安防系统等，提高管理效率和服务质量。

三、下一步工作计划

我们将持续关注物业行业的新情况、新问题，不断完善管理措施，提升我市物业管理整体水平，切实保障居民的合法权益。

再次感谢您提出的宝贵建议，希望您能继续关注和支持我市物业管理工作。如有其他意见或建议，欢迎随时向我们反馈。

 

                                                                             2025年7月28日

 

领导签发：张华亮

联系人及电话：王腾飞 5221984-8436

抄送：市人大常委会代表工作委员会，市政府办公室。