南宫市人民政府对政协邢台市第十四届委员会第四次会议第360号提案的答复

焦频委员:

您提出的“关于改造老旧小区物业管理的建议”的提案收悉，现答复如下：

为促进我市老旧小区物业服务行业规范化发展，市住建局多措并举，以解决民生问题为出发点，全面推进老旧小区物业服务行业高质量发展。

一是发挥党建引领作用，建立“红色物业”。发挥党建引领作用，强化党组织的核心领导地位，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，充分发挥物业企业中中中国共产党人的先锋模范作用，密切联系群众，始终将群众的安危冷暖放在心上，快速高效的解决群众诉求。目前，我市已成立南宫市物业行业委员会，下辖五个物业服务企业党支部，其中四个是老旧小区物业服务企业党支部，党支部定期组织开展公益活动，不断增强物业和业主双方的信任和理解。

二是畅通投诉渠道，及时解决业主诉求。进一步完善投诉举报制度，拓宽投诉举报渠道。对于市长热线、南宫民意通、网络舆情等问政平台交办的舆情信息，第一时间安排专人现场调查核实，对于反映情况属实的信息，限时查处和答复；对于反映情况不属实或者不完全属实的信息，耐心和反映人沟通，确保取得业主的理解。

三是加强制度建设，提升物业服务水平。根据部委和省、邢台市的有关规定，结合我市实际，先后制定出台了《关于加强和改进住宅小区物业管理的意见》《关于住宅专项维修资金管理的暂行规定》《关于进一步规范前期物业服务招标投标工作的通知》等制度，通过具体制度的建立和落实，不断加大对物业公司服务质量的监管力度，有效地规范了物业公司的经营行为。今年以来，市住建局向服务质量差、收费不规范的企业下发整改通知书11份，现已全部按要求整改完成。通过学习先进地区的管理经验，按照建管分离的物业服务模式，我市以公开招投标的方式，引进了一批理念先进、管理水平高的物业公司。目前，已有四个小区通过公开招投标的方式引入物业服务企业。

四是加大宣传力度，使物业政策法规深入民心。通过报刊、专栏、电梯广告等传统媒体和业主微信群、短视频等新媒体，采取多种形式向广大业主和社会各界宣传物业知识，着力增强业主对物业服务的参与意识，努力赢得社会方方面面对物业服务工作的理解和支持。

针对委员提案中涉及龙泽苑小区存在的问题，经认真调查核实，现答复如下：

1.关于“该小区未在每栋楼安装自来水分楼水闸”的问题。该小区开发建设时严格按照设计图纸进行施工，因设计图纸未涉及该项内容，未能安装，造成后期用水问题的发生，现市住建局已通知该小区物业公司咨询相关施工单位，对分楼水闸进行设计、安装。目前进度是该小区物业正在征求业主意见，待业主签字同意后，可申请列支公共维修资金进行施工改造。

2.关于“太阳能路灯部分时段亮度不够”的问题。2023年11月，该小区在楼栋间加装了19盏高瓦夜间公区照明射灯，以解决太阳能路灯部分时段亮度不够的问题。现在照明效果较为理想。

3.关于“小区内停车难、消防车辆难进入”的问题。市住建局已责成该小区物业公司对停车问题进行整改，严禁乱停乱放。通过业主微信群和公共宣传栏，提醒业主文明停车，不得妨碍其他业主车辆入库，严禁占用消防通道。同时，要求物业服务企业加大日常巡逻力度，对占用消防通道的行为进行劝阻并要求其驶离，若拒不挪车，及时向消防大队报告。小区将利用17号楼前的公共空地，硬化路面，划分好停车位供车主使用，避免乱停乱放。

4.关于“小区绿化维护养护”的问题。市住建局已要求物业服务公司严格按照物业服务合同，安排专业人员实施绿化养护管理。定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻工作，定期喷洒药物，预防病虫害，及时修剪和补裁补种，确保小区绿化完好，保持观赏效果。

为加强治安防范宣传，市公安局依托加强新时代派出所三年工作计划，严格落实派出所“主防”职能，大力推行警力下沉，着力打造群众身边的报警点，家门口的“110”，将警务进一步延伸至社区以及群众身边，采取了一系列措施。一是打造社区警务室，实现与社区同址办公，与社区工作人员一同工作，更好的融入社区，近距离服务群众，开展治安宣传；二是制作了民警联系牌。在城区小区、旅店、学校、商超等场所和重点部位，张贴民警联系牌，方便群众有事随时联系民警，快速解决求助；三是制作“七防”宣传牌。聚焦“防火、防盗、防骗、防纠纷、防毒、防灾害事故、防交通事故”组织社区民警在广场、小区等人员较多的区域开展巡回流动宣传，与群众面对面交流，面对面宣传，今年以来，共出动警力351人次，开展宣传25次，利用微信群宣传210余次。

今年，市消防大队印发了《南宫市消防安全大培训大宣传活动方案》，对全市乡镇街道、行业部门、消防安全重点单位负责人及管理人、公安派出所民警以及全市消防控制室值班人员分别培训，全力提升了社会面火灾防控水平。针对电动自行车火灾防范，大队联合南宫市融媒体中心，在市广播电视台黄金时段循环播放安全公益广告；同时，深入小区、沿街商铺、九小场所开展消防安全宣传活动。今年，共深入各场所开展消防安全培训30余次，张贴各类提示海报900余份。

 

 

 

2024年5月29日