南宫市人民政府对政协邢台市第十四届委员会第四次会议第360号提案的答复
体裁分类:政协委员提案 主题分类:综合政务 发布时间: 2024-06-13 发布机构:政府办公室 浏览次数:90 字体:[大 中 小]
焦频委员:
您提出的“关于改造老旧小区物业管理的建议”的提案收悉,现答复如下:
为促进我市老旧小区物业服务行业规范化发展,市住建局多措并举,以解决民生问题为出发点,全面推进老旧小区物业服务行业高质量发展。
一是发挥党建引领作用,建立“红色物业”。发挥党建引领作用,强化党组织的核心领导地位,充分发挥党支部的战斗堡垒作用,充分发挥物业企业中中中国共产党人的先锋模范作用,密切联系群众,始终将群众的安危冷暖放在心上,快速高效的解决群众诉求。目前,我市已成立南宫市物业行业委员会,下辖五个物业服务企业党支部,其中四个是老旧小区物业服务企业党支部,党支部定期组织开展公益活动,不断增强物业和业主双方的信任和理解。
二是畅通投诉渠道,及时解决业主诉求。进一步完善投诉举报制度,拓宽投诉举报渠道。对于市长热线、南宫民意通、网络舆情等问政平台交办的舆情信息,第一时间安排专人现场调查核实,对于反映情况属实的信息,限时查处和答复;对于反映情况不属实或者不完全属实的信息,耐心和反映人沟通,确保取得业主的理解。
三是加强制度建设,提升物业服务水平。根据部委和省、邢台市的有关规定,结合我市实际,先后制定出台了《关于加强和改进住宅小区物业管理的意见》《关于住宅专项维修资金管理的暂行规定》《关于进一步规范前期物业服务招标投标工作的通知》等制度,通过具体制度的建立和落实,不断加大对物业公司服务质量的监管力度,有效地规范了物业公司的经营行为。今年以来,市住建局向服务质量差、收费不规范的企业下发整改通知书11份,现已全部按要求整改完成。通过学习先进地区的管理经验,按照建管分离的物业服务模式,我市以公开招投标的方式,引进了一批理念先进、管理水平高的物业公司。目前,已有四个小区通过公开招投标的方式引入物业服务企业。
四是加大宣传力度,使物业政策法规深入民心。通过报刊、专栏、电梯广告等传统媒体和业主微信群、短视频等新媒体,采取多种形式向广大业主和社会各界宣传物业知识,着力增强业主对物业服务的参与意识,努力赢得社会方方面面对物业服务工作的理解和支持。
针对委员提案中涉及龙泽苑小区存在的问题,经认真调查核实,现答复如下:
1.关于“该小区未在每栋楼安装自来水分楼水闸”的问题。该小区开发建设时严格按照设计图纸进行施工,因设计图纸未涉及该项内容,未能安装,造成后期用水问题的发生,现市住建局已通知该小区物业公司咨询相关施工单位,对分楼水闸进行设计、安装。目前进度是该小区物业正在征求业主意见,待业主签字同意后,可申请列支公共维修资金进行施工改造。
2.关于“太阳能路灯部分时段亮度不够”的问题。2023年11月,该小区在楼栋间加装了19盏高瓦夜间公区照明射灯,以解决太阳能路灯部分时段亮度不够的问题。现在照明效果较为理想。
3.关于“小区内停车难、消防车辆难进入”的问题。市住建局已责成该小区物业公司对停车问题进行整改,严禁乱停乱放。通过业主微信群和公共宣传栏,提醒业主文明停车,不得妨碍其他业主车辆入库,严禁占用消防通道。同时,要求物业服务企业加大日常巡逻力度,对占用消防通道的行为进行劝阻并要求其驶离,若拒不挪车,及时向消防大队报告。小区将利用17号楼前的公共空地,硬化路面,划分好停车位供车主使用,避免乱停乱放。
4.关于“小区绿化维护养护”的问题。市住建局已要求物业服务公司严格按照物业服务合同,安排专业人员实施绿化养护管理。定期组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻工作,定期喷洒药物,预防病虫害,及时修剪和补裁补种,确保小区绿化完好,保持观赏效果。
为加强治安防范宣传,市公安局依托加强新时代派出所三年工作计划,严格落实派出所“主防”职能,大力推行警力下沉,着力打造群众身边的报警点,家门口的“110”,将警务进一步延伸至社区以及群众身边,采取了一系列措施。一是打造社区警务室,实现与社区同址办公,与社区工作人员一同工作,更好的融入社区,近距离服务群众,开展治安宣传;二是制作了民警联系牌。在城区小区、旅店、学校、商超等场所和重点部位,张贴民警联系牌,方便群众有事随时联系民警,快速解决求助;三是制作“七防”宣传牌。聚焦“防火、防盗、防骗、防纠纷、防毒、防灾害事故、防交通事故”组织社区民警在广场、小区等人员较多的区域开展巡回流动宣传,与群众面对面交流,面对面宣传,今年以来,共出动警力351人次,开展宣传25次,利用微信群宣传210余次。
今年,市消防大队印发了《南宫市消防安全大培训大宣传活动方案》,对全市乡镇街道、行业部门、消防安全重点单位负责人及管理人、公安派出所民警以及全市消防控制室值班人员分别培训,全力提升了社会面火灾防控水平。针对电动自行车火灾防范,大队联合南宫市融媒体中心,在市广播电视台黄金时段循环播放安全公益广告;同时,深入小区、沿街商铺、九小场所开展消防安全宣传活动。今年,共深入各场所开展消防安全培训30余次,张贴各类提示海报900余份。
2024年5月29日